{"id":30496,"date":"2025-05-15T10:57:23","date_gmt":"2025-05-15T08:57:23","guid":{"rendered":"https:\/\/clinicagirona.cat\/?page_id=30496"},"modified":"2026-04-08T10:01:14","modified_gmt":"2026-04-08T08:01:14","slug":"deberes-del-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clinicagirona.cat\/es\/deures-del-client\/","title":{"rendered":"Obligaciones del cliente"},"content":{"rendered":"
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La Carta de derechos y obligaciones del cliente en relaci\u00f3n con la salud y la atenci\u00f3n sanitaria es un contrato social entre la ciudadan\u00eda y el sistema de salud. En ella se define qu\u00e9 esperamos las personas del sistema sanitario (derechos) y tambi\u00e9n c\u00f3mo nos comprometemos con \u00e9l como individuos activos (obligaciones). Los principios en los que se basa la Carta son el reconocimiento de la dignidad de la persona<\/strong>, la libertad y la autonom\u00eda, la igualdad, el acceso a la informaci\u00f3n y al conocimiento en salud y el compromiso c\u00edvico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1les son las obligaciones del cliente?
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1. Obligaci\u00f3n de cuidar de su salud y responsabilizarse de ella <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Esta obligaci\u00f3n debe exigirse especialmente cuando puedan derivarse riesgos o perjuicios para la salud de otras personas.<\/p>

El ciudadano tiene la obligaci\u00f3n de cuidar su salud y de responsabilizarse de ella de forma activa. La vida en comunidad comporta la exigibilidad de esta obligaci\u00f3n, sobre todo en los casos en que se puedan derivar riesgos o perjuicios para la salud de otras personas. La salud tiene una vertiente individual y una vertiente<\/b> social que configuran los correspondientes \u00e1mbitos de responsabilidad individual y colectiva.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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2. Obligaci\u00f3n de utilizar los recursos, prestaciones y derechos de acuerdo con sus necesidades de salud <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Debe utilizar los recursos, prestaciones y derechos de acuerdo con sus necesidades de salud y en funci\u00f3n de las disponibilidades del sistema sanitario, para facilitar el acceso de todos los ciudadanos a la atenci\u00f3n sanitaria en condiciones de igualdad efectiva.<\/p>

El actual sistema sanitario se basa, entre otros principios, en la equidad en el acceso a los servicios y prestaciones. La profundizaci\u00f3n y cumplimiento efectivo del principio de equidad exige, de forma progresiva, que la utilizaci\u00f3n de los recursos se oriente a la satisfacci\u00f3n de las necesidades de salud<\/strong>, de tal forma que la mencionada utilizaci\u00f3n de los recursos sea lo m\u00e1s eficiente posible, evitando las conductas poco diligentes, irresponsables o abusivas. Asimismo, el ciudadano tiene el deber de cumplir las normas que regulan el acceso a los derechos que se reconocen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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3. Obligaci\u00f3n de cumplir las prescripciones generales de car\u00e1cter sanitario <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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El ciudadano tiene la obligaci\u00f3n de cumplir las prescripciones generales en materia sanitaria comunes a toda la poblaci\u00f3n, as\u00ed como las espec\u00edficas que determinen los servicios sanitarios, sin perjuicio del ejercicio del derecho a la libre elecci\u00f3n entre las opciones terap\u00e9uticas<\/b> y de renunciar a recibir los tratamientos m\u00e9dicos o las actuaciones sanitarias propuestas, de acuerdo con los t\u00e9rminos establecidos normativamente.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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4. Obligaci\u00f3n de respetar y cumplir las medidas sanitarias adoptadas para la prevenci\u00f3n de riesgos <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Obligaci\u00f3n de respetar y cumplir las medidas sanitarias adoptadas para la prevenci\u00f3n de riesgos, la protecci\u00f3n de la salud o la lucha contra las amenazas a la salud p\u00fablica, como el tabaco, el alcoholismo y los accidentes de tr\u00e1fico, o las enfermedades transmisibles susceptibles de ser prevenidas mediante vacunaciones u otras medidas preventivas, as\u00ed como colaborar en la consecuci\u00f3n de sus fines.<\/p>

La salud es un valor tanto individual como de la sociedad de la cual los ciudadanos forman parte<\/strong> que los poderes p\u00fablicos deben reconocer y promover, as\u00ed como establecer las normas jur\u00eddicas, responsabilidades y actuaciones p\u00fablicas necesarias para garantizar su respeto y un nivel elevado de protecci\u00f3n. En el seno de las sociedades avanzadas, tanto la prevenci\u00f3n de los riesgos sanitarios y de salud p\u00fablica como las actuaciones relativas a la protecci\u00f3n y promoci\u00f3n de la salud comportan que a los ciudadanos se les exija una conducta activa en relaci\u00f3n con estos \u00e1mbitos de actuaci\u00f3n y que se establezcan medidas cuyo cumplimiento es exigible en consideraci\u00f3n a objetivos de salud comunitaria.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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5. Obligaci\u00f3n de responsabilizarse del uso adecuado de las prestaciones sanitarias ofrecidas por el sistema sanitario <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Obligaci\u00f3n de responsabilizarse del uso adecuado de las prestaciones sanitarias ofrecidas por el sistema sanitario, fundamentalmente las farmac\u00e9uticas, las complementarias, las de incapacidad laboral y las de car\u00e1cter social.<\/p>

El uso correcto y adecuado de los recursos, servicios y prestaciones que ofrece el sistema sanitario es un deber de todas las personas. En un contexto de recursos limitados, la exigencia de que los recursos se utilicen de forma correcta y adecuada a las necesidades responde a un principio de justicia que ha de contribuir a la efectiva equidad del sistema sanitario y a su sostenibilidad futura<\/b>. La utilizaci\u00f3n responsable de los recursos, servicios y prestaciones del sistema sanitario, que se fundamenta tanto en motivos de solidaridad social como en razones de eficiencia econ\u00f3mica en la asignaci\u00f3n de los recursos, debe ser un objetivo de todos.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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6. Obligaci\u00f3n de utilizar y disfrutar de manera responsable, de acuerdo con las normas correspondientes, de las instalaciones y los servicios sanitarios. <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Los ciudadanos y ciudadanas deben tener un comportamiento respetuoso y utilizar adecuadamente los servicios e instalaciones sanitarias<\/b> para garantizar su correcta conservaci\u00f3n y funcionamiento, teniendo en cuenta las normas generales de utilizaci\u00f3n y las establecidas por los centros y servicios sanitarios.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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7. Obligaci\u00f3n de mantener el debido respeto a las normas establecidas en cada centro, as\u00ed como a la dignidad personal y profesional del personal que presta servicios en \u00e9l. <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Los ciudadanos y ciudadanas deben respetar y colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por los servicios y las instituciones sanitarias. El ejercicio de los h\u00e1bitos, costumbres y estilos de vida de las personas debe ser compatible y debe respetar las normas e instrucciones establecidas por los servicios y centros sanitarios necesarias para su correcto funcionamiento y organizaci\u00f3n. As\u00ed mismo, <\/span>mantener un trato respetuoso y digno<\/b> con el personal de los centros y las instituciones sanitarias, los dem\u00e1s pacientes y los familiares o acompa\u00f1antes.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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8. Obligaci\u00f3n de facilitar, de forma leal y cierta, los datos de identificaci\u00f3n y los referentes a su estado f\u00edsico o sobre su salud <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Obligaci\u00f3n de facilitar, leal y verdaderamente<\/b>, los datos de identificaci\u00f3n y los referentes a su estado f\u00edsico o sobre su salud que sean necesarios para el proceso asistencial o por razones de inter\u00e9s general debidamente motivadas.<\/p>

Con los l\u00edmites que exige el respeto al derecho a la intimidad y a la confidencialidad de los datos personales, las personas tienen el deber de facilitar, de forma leal y cierta, los datos de los que dispongan referentes a antecedentes familiares, antecedentes personales, estado f\u00edsico y todas aquellas que sean necesarias para un correcto proceso asistencial o bien que sean necesarias por razones de inter\u00e9s general debidamente motivadas<\/b>.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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9. Obligaci\u00f3n de firmar los documentos pertinentes <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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En caso de negarse a las actuaciones sanitarias propuestas, especialmente en caso de pruebas diagn\u00f3sticas, actuaciones preventivas y tratamientos de especial relevancia para la salud del paciente. En este documento quedar\u00e1 expresado con claridad que el paciente ha quedado debidamente informado de las situaciones que se pueden derivar y que rechaza los procedimientos sugeridos.<\/p>

En el ejercicio de su autonom\u00eda, el paciente, una vez dispone de la informaci\u00f3n necesaria para ofrecer su consentimiento, puede rechazar una prueba diagn\u00f3stica, una actuaci\u00f3n preventiva, un tratamiento e, incluso, solicitar el alta hospitalaria. Una vez ha recibido la informaci\u00f3n adecuada y suficiente que deje claras las consecuencias y los riesgos que se pueden derivar de su decisi\u00f3n, el paciente tiene la obligaci\u00f3n de dejar constancia por escrito <\/b>de la opci\u00f3n tomada diferente de la pauta asistencial propuesta.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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10. El paciente tiene la obligaci\u00f3n de aceptar el alta una vez que ha finalizado el proceso asistencial que el centro o la unidad le puede ofrecer. <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Si por diferentes razones existiera alguna discrepancia en el criterio por parte del paciente, se agotan las v\u00edas de di\u00e1logo y tolerancia razonables<\/b> y, siempre que la situaci\u00f3n lo requiera, el centro o la unidad deber\u00e1 buscar los recursos necesarios para una adecuada atenci\u00f3n.<\/p>

Una vez finalizado el proceso asistencial que el centro o la unidad le pueden ofrecer teniendo en cuenta la complejidad asistencial y los diferentes niveles hospitalarios del sistema, el paciente tiene el deber de aceptar el alta. Siempre que la situaci\u00f3n lo requiera, el centro o la unidad deber\u00e1 buscar los recursos para una atenci\u00f3n adecuada<\/b>.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La Carta de drets i deures del client en relaci\u00f3 amb la salut i l\u2019atenci\u00f3 sanit\u00e0ria \u00e9s un contracte social<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-30496","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nDeures del client - Cl\u00ednica Girona<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La Carta de deures del client \u00e9s un contracte social entre la ciutadania i el sistema de salut de la Cl\u00ednica Girona.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/clinicagirona.cat\/es\/deberes-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Deures del client - Cl\u00ednica Girona\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La Carta de deures del client \u00e9s un contracte social entre la ciutadania i el sistema de salut de la Cl\u00ednica Girona.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/clinicagirona.cat\/es\/deberes-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cl\u00ednica Girona\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/clinicagirona\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-08T08:01:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/clinicagirona.cat\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/clinica-girona-frontal-b.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"608\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/clinicagirona.cat\\\/deures-del-client\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/clinicagirona.cat\\\/deures-del-client\\\/\",\"name\":\"Deures del client - 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