{"id":30526,"date":"2025-05-15T11:27:40","date_gmt":"2025-05-15T09:27:40","guid":{"rendered":"https:\/\/clinicagirona.cat\/?page_id=30526"},"modified":"2026-04-08T09:55:52","modified_gmt":"2026-04-08T07:55:52","slug":"derechos-del-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clinicagirona.cat\/es\/drets-del-client\/","title":{"rendered":"Derechos del cliente"},"content":{"rendered":"
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La Carta de derechos y deberes de la ciudadan\u00eda es un documento que recoge los derechos y deberes que la ciudadan\u00eda tiene en relaci\u00f3n con la salud y la atenci\u00f3n sanitaria que recibe. Se trata de un contrato social<\/strong> entre la ciudadan\u00eda y el sistema de salud en el que se define qu\u00e9 esperamos las personas del sistema sanitario (derechos) y tambi\u00e9n c\u00f3mo nos comprometemos con \u00e9l como individuos activos (deberes).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Los principios en los que se basa la Carta son el reconocimiento de la dignidad de la persona, la libertad y la autonom\u00eda, la igualdad, el acceso a la informaci\u00f3n y al conocimiento en salud y el compromiso c\u00edvico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Protegemos sus datos personales de salud
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Cuando una persona acude a un centro sanitario, lo hace con el objetivo de solucionar un problema puntual de falta de salud. Se pone en nuestras manos y tenemos un compromiso t\u00e9cnico, m\u00e9dico y \u00e9tico<\/strong>\u00a0mientras est\u00e9 en nuestro centro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pero de las entidades proveedoras de servicios sanitarios no solo se espera este compromiso ad hoc, sino un compromiso m\u00e1s general, ya que el paso de las personas por el sistema sanitario genera una serie de datos especialmente sensibles de los que se debe garantizar una protecci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tM\u00e1s informaci\u00f3n: consultar el C\u00f3digo Tipo\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1les son los derechos del cliente?
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1. Derechos relacionados con la igualdad y la no discriminaci\u00f3n de las personas <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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1.1.- Derecho a la atenci\u00f3n sanitaria y a los servicios de salud: <\/strong>Las personas tienen derecho a disfrutar de los servicios de atenci\u00f3n sanitaria, de salud y de las prestaciones correspondientes, de manera individual o colectiva, de acuerdo con lo que dispone la normativa.<\/p>

1.2.- Derecho a disfrutar, sin discriminaci\u00f3n, de los derechos reconocidos en esta carta: <\/strong>El ejercicio de los derechos y libertades reconocidos en esta carta deber\u00e1 garantizarse sin discriminaci\u00f3n alguna por motivo de sexo, raza, color, lengua, religi\u00f3n, opiniones pol\u00edticas o de cualquier otra \u00edndole, origen nacional o social, pertenencia a una minor\u00eda nacional, propiedad, nacimiento, patrimonio gen\u00e9tico, por raz\u00f3n de enfermedad que se padezca o cualquier otra condici\u00f3n.<\/p>

1.3.- Derechos de los colectivos m\u00e1s vulnerables ante actuaciones sanitarias espec\u00edficas: <\/strong>Los ni\u00f1os, las personas mayores, los enfermos mentales, las personas que sufren enfermedades cr\u00f3nicas e invalidantes y las que pertenecen a grupos espec\u00edficos reconocidos sanitariamente como de riesgo tienen derecho, teniendo en cuenta los medios y recursos disponibles, a actuaciones y programas espec\u00edficos. Los poderes p\u00fablicos velar\u00e1n porque se respeten y cumplan los derechos y deberes de esta carta, con el fin de que los derechos a la igualdad y a la no discriminaci\u00f3n se disfruten de forma efectiva.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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2. Derechos relacionados con la autonom\u00eda de la persona <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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2.1.- Derecho a recibir informaci\u00f3n previamente para poder dar luego consentimiento (consentimiento informado) para que se realice cualquier procedimiento diagn\u00f3stico o terap\u00e9utico.<\/strong>
Por consentimiento informado se entiende la aceptaci\u00f3n de un procedimiento por parte de un paciente, tras tener la informaci\u00f3n adecuada y con la antelaci\u00f3n suficiente, para implicarse libremente en una decisi\u00f3n (riesgos, beneficios, efectos secundarios del procedimiento, procedimientos alternativos, etc.). De todos modos, el paciente puede retirar su consentimiento, con total libertad, en cualquier momento.
Situaciones de excepci\u00f3n ante la exigencia del consentimiento informado:\u00a0<\/strong>Cuando la no intervenci\u00f3n suponga un riesgo para la salud p\u00fablica. Cuando la urgencia no permita demoras porque pueden ocasionar lesiones irreversibles o porque existe peligro de muerte.
Situaciones de otorgamiento del consentimiento por sustituci\u00f3n: <\/strong>Cuando, a juicio del m\u00e9dico responsable de su atenci\u00f3n o del equipo que le atiende, el paciente no sea capaz de comprender la informaci\u00f3n debido a un estado f\u00edsico o mental que le impida comprender su situaci\u00f3n, deber\u00e1 obtenerse el consentimiento de sus familiares, representantes u otras personas vinculadas a \u00e9l. En los casos de incapacidad legal, el tutor necesita una resoluci\u00f3n judicial para administrar a la persona incapacitada tratamientos m\u00e9dicos que, en esencia, puedan poner en grave peligro su vida o su integridad f\u00edsica o mental. Si la urgencia de administrar dicho tratamiento impide obtener dicha autorizaci\u00f3n, deber\u00e1 notificarse al tribunal o al consejo de tutela en un plazo m\u00e1ximo de veinticuatro horas. En el caso de personas internadas por un trastorno mental, los familiares o la persona interesada necesitan autorizaci\u00f3n judicial para administrar a la persona afectada tratamientos m\u00e9dicos que puedan poner en grave peligro su vida o su integridad f\u00edsica o mental. Si la urgencia de administrar dicho tratamiento impide obtener dicha autorizaci\u00f3n, se deber\u00e1 notificar al tribunal o al consejo de tutela en un plazo m\u00e1ximo de veinticuatro horas. Este consentimiento deber\u00e1 prestarse por escrito en los casos de intervenciones quir\u00fargicas, procedimientos diagn\u00f3sticos invasivos y, en general, cuando se realicen procedimientos que entra\u00f1en riesgos y desventajas evidentes y previsibles, que puedan afectar a la salud de la paciente o del feto, si se trata de una mujer embarazada. En todos los casos en que el paciente haya prestado su consentimiento informado por escrito, tendr\u00e1 derecho a recibir una copia del documento firmado.<\/p>

2.2.- Derecho del paciente a elegir entre las diferentes opciones terap\u00e9uticas y a renunciar a recibir tratamientos m\u00e9dicos o a las actuaciones sanitarias propuestas.<\/strong>
El paciente tiene el derecho a escoger libremente entre las opciones que presente el responsable m\u00e9dico y el de rechazar pruebas diagn\u00f3sticas y\/o tratamientos si no est\u00e1 de acuerdo. El paciente tiene derecho a escoger entre diferentes opciones terap\u00e9uticas y\/o a renunciar a recibir tratamientos m\u00e9dicos, incluso los que sean vitales. El consentimiento informado se har\u00e1 de acuerdo con lo que prev\u00e9 el apartado 2.1 y le ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las mismas excepciones. En ning\u00fan caso se le podr\u00e1n negar los cuidados, los tratamientos y el apoyo que necesite y, cuando convenga, se le han de ofrecer tratamientos alternativos, si los hubiese en el centro, o bien se dar\u00e1 la orientaci\u00f3n para encontrar este recurso adecuado antes de que se produzca el alta.<\/p>

2.3.- Derecho del menor a ser consultado para que su opini\u00f3n sea considerada como un factor determinante, en funci\u00f3n de su edad y de su grado de madurez, de las decisiones en relaci\u00f3n con las intervenciones que se puedan adoptar sobre su salud.<\/strong>
Cuando el menor no sea competente \u2013ni intelectual ni emocionalmente\u2013 para comprender el alcance de la intervenci\u00f3n sobre su salud, el consentimiento debe ofrecerlo su representante tras haber escuchado, en todo caso, su opini\u00f3n si es mayor de 12 a\u00f1os. En el resto de casos, y especialmente en casos de menores emancipados y adolescentes mayores de 16 a\u00f1os, el menor debe ofrecer personalmente su consentimiento.<\/p>

2.4.- Toda persona tiene el derecho a vivir el proceso de su muerte de acuerdo con su concepto de dignidad.<\/strong>
Toda persona tiene derecho a vivir con dignidad el proceso que conduce a su muerte. La persona tiene derecho a rechazar cualquier tratamiento destinado a prolongar su vida cuando considere que una terapia o intervenci\u00f3n puede reducir su calidad de vida hasta un grado incompatible con su concepci\u00f3n de la dignidad personal, evitando as\u00ed la denominada obstinaci\u00f3n terap\u00e9utica. Todas las personas tienen derecho a acceder a tratamientos paliativos de confort y, en particular, al alivio del dolor, que deben prestarse en el entorno m\u00e1s adecuado posible (en el domicilio, en el hospital, etc.). Cuando el paciente se encuentre en el hospital, se debe hacer todo lo posible para facilitar la presencia de los familiares, en un entorno social adecuado que permita la intimidad y, en \u00faltima instancia, el duelo. Si la muerte se produce en el hospital, se debe prestar especial atenci\u00f3n a garantizar que los familiares y seres queridos reciban el trato y la orientaci\u00f3n adecuados en ese momento. Los procedimientos y actuaciones pertinentes no deben incluir disposiciones contrarias a la ley.<\/p>

2.5.- Derecho a que se tengan en cuenta las voluntades anticipadas, establecidas mediante el documento correspondiente.<\/strong>
En el documento de voluntades anticipadas, una persona mayor de edad, con capacidad suficiente y de manera libre, expresa las instrucciones a tener en cuenta cuando se encuentre en una situaci\u00f3n en la que las circunstancias concurrentes no le permitan expresar personalmente su voluntad, de acuerdo con los requisitos y efectos que se establezcan normativamente. No se pueden tener en cuenta voluntades anticipadas o actuaciones que incorporen previsiones contrarias al ordenamiento jur\u00eddico o a la buena pr\u00e1ctica cl\u00ednica o que no se correspondan exactamente con el supuesto de hecho que el sujeto ha previsto a la hora de emitirlas. En estos casos, se har\u00e1 la anotaci\u00f3n razonada pertinente en la historia cl\u00ednica del paciente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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3. Derechos relacionados con la intimidad y la confidencialidad <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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3.1.- Derecho a decidir qui\u00e9n puede estar presente durante los actos sanitarios: <\/strong>Excluyendo los casos de aquellos profesionales cuya presencia sea ineludible por su responsabilidad, este derecho implica la posibilidad de limitar la presencia de investigadores, estudiantes u otros profesionales que no tengan una responsabilidad directa en la atenci\u00f3n que debe ser proporcionada. Se procurar\u00e1 facilitar la presencia de familiares o personas vinculadas cuando los pacientes as\u00ed lo prefieran, salvo en los casos en que esta presencia sea incompatible o desaconsejable con la prestaci\u00f3n del tratamiento. En este sentido, durante el proceso del parto se debe facilitar el acceso de alg\u00fan familiar para que est\u00e9 presente. Estas consideraciones son especialmente importantes en el caso de los menores y de todos aquellos que tengan la autonom\u00eda disminuida: personas mayores, enfermos mentales, etc.<\/p>

3.2.- Derecho a preservar la intimidad del cuerpo de un paciente con respecto a otras personas: <\/strong>Implica que la prestaci\u00f3n de las atenciones necesarias se har\u00e1 respetando los rasgos b\u00e1sicos de la intimidad: higiene, visita, curas, exploraciones, etc., la facilitaci\u00f3n de vestuarios unipersonales y la limitaci\u00f3n de acceso de los profesionales y de otros usuarios, sean o no familiares, si estos no colaboran directamente en la atenci\u00f3n. En el caso de pacientes ingresados, implica el derecho a disponer de un espacio f\u00edsico reservado en la habitaci\u00f3n que garantice una cierta intimidad.<\/p>

3.3.- Derecho a la atenci\u00f3n en un entorno que garantice la intimidad, dignidad, autonom\u00eda y seguridad de la persona: <\/strong>En caso de un ingreso hospitalario, el paciente tiene derecho a continuar manteniendo la relaci\u00f3n con el exterior y con las personas con las que est\u00e1 vinculado, de acuerdo con el marco y las normas de organizaci\u00f3n de los centros y servicios. Igualmente, se le deben respetar los h\u00e1bitos de vida, siempre que sean compatibles con las necesidades de asistencia, con los derechos de los dem\u00e1s pacientes y con la normativa interna del centro. El paciente tiene derecho a la libertad y confidencialidad de la correspondencia y de las comunicaciones. El paciente tiene derecho a recibir la atenci\u00f3n sanitaria en centros y establecimientos que velen por las normas de seguridad de los espacios f\u00edsicos y de las instalaciones donde se practica la atenci\u00f3n.<\/p>

3.4.- Derecho a la libertad ideol\u00f3gica, religiosa y de culto: <\/strong>La persona tiene derecho al respeto de sus valores morales y culturales, as\u00ed como de sus convicciones religiosas y filos\u00f3ficas. La pr\u00e1ctica que se derive de ello debe ser compatible con la pr\u00e1ctica m\u00e9dica y respetuosa con las normas del centro. En situaci\u00f3n de hospitalizaci\u00f3n, se debe respetar el derecho a rechazar o a recibir ayuda espiritual sin distinci\u00f3n de creencia.<\/p>

3.5.- Derecho a la confidencialidad de la informaci\u00f3n: <\/strong>Este derecho implica que la informaci\u00f3n relativa a los datos de los historiales m\u00e9dicos debe mantenerse estrictamente dentro del secreto profesional y del derecho a la intimidad del paciente. Esto es especialmente importante en el caso de aquellos tipos de datos que pueden ser m\u00e1s sensibles: los relacionados con la salud propiamente dicha, las creencias, la herencia gen\u00e9tica, la adopci\u00f3n, las enfermedades infecciosas, el hecho de ser objeto de maltrato, etc. A este respecto, hay que tener en cuenta que solo el personal sanitario directamente implicado en la atenci\u00f3n del paciente puede acceder a los datos, y que estos no pueden ser revelados a otros profesionales, familiares u otras personas relacionadas sin la autorizaci\u00f3n del paciente. Cabe se\u00f1alar que el derecho a la confidencialidad no es absoluto y que se reconocen diversas excepciones, entre las que destacan las siguientes: Cuando mantener la confidencialidad pueda suponer un riesgo o un perjuicio significativo para otras personas; cuando el paciente autorice la divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n a terceros, lo que no obliga al profesional a facilitarla; o cuando mantener la confidencialidad resulte perjudicial para el propio paciente, lo cual es especialmente importante en casos de maltrato.<\/p>

3.6.- Derecho a acceder a los datos personales obtenidos en la atenci\u00f3n sanitaria: <\/strong>Es el derecho a conocer la informaci\u00f3n y los datos de car\u00e1cter personal que aparecen en ficheros y registros, tanto si son automatizados como si no, que se han obtenido durante la atenci\u00f3n sanitaria. Sin perjuicio de lo establecido para la historia cl\u00ednica en el apartado 7.3 de este documento, el paciente tiene derecho al acceso, a la rectificaci\u00f3n y a la cancelaci\u00f3n de los datos, de acuerdo con lo que prev\u00e9 la normativa. Asimismo, tiene derecho a conocer las medidas de seguridad y las personas y\/o organismos\/instituciones que pueden acceder a estos datos y que garantizan su confidencialidad.<\/p>

3.7.- Derecho a que se le solicite su consentimiento antes de la realizaci\u00f3n y difusi\u00f3n de registros iconogr\u00e1ficos: <\/strong>El paciente tiene derecho a otorgar su consentimiento previo para la realizaci\u00f3n y difusi\u00f3n de registros iconogr\u00e1ficos que permitan su identificaci\u00f3n (fotos, videos, etc.) y a que se le explique el motivo de su realizaci\u00f3n y el \u00e1mbito de su difusi\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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4. Derechos relativos a la constituci\u00f3n gen\u00e9tica de la persona <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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4.1.- Derecho a la confidencialidad de su informaci\u00f3n gen\u00f3mica y a impedir que se utilice para cualquier forma de discriminaci\u00f3n: <\/strong>Toda persona ha de tener garantizado el derecho a la confidencialidad de la informaci\u00f3n de su genoma y que esta informaci\u00f3n no sea utilizada para ning\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n individual y colectiva. Los registros de datos gen\u00f3micos se configurar\u00e1n y dispondr\u00e1n de los mecanismos necesarios para garantizar la confidencialidad de la informaci\u00f3n gen\u00f3mica.<\/p>

4.2.- Derecho a disfrutar de los beneficios derivados de las nuevas tecnolog\u00edas gen\u00e9ticas dentro del marco legal vigente: <\/strong>A la realizaci\u00f3n de pruebas gen\u00f3micas, cuando est\u00e9 indicado, para identificar a las personas portadoras de genes responsables de una enfermedad o para detectar una predisposici\u00f3n a desarrollarla. Estas pruebas solo podr\u00e1n realizarse con fines m\u00e9dicos o de investigaci\u00f3n m\u00e9dica y en el marco de un asesoramiento gen\u00e9tico adecuado, siempre con el consentimiento informado de la persona. A la intervenci\u00f3n sobre el genoma humano con fines preventivos, diagn\u00f3sticos y terap\u00e9uticos. Solo podr\u00e1n realizarse intervenciones destinadas a modificar el genoma humano por razones preventivas, diagn\u00f3sticas o terap\u00e9uticas, y \u00fanicamente cuando no tengan por objeto introducir una modificaci\u00f3n en el genoma de la descendencia. A utilizar t\u00e9cnicas de reproducci\u00f3n asistida para prevenir enfermedades hereditarias ligadas al sexo. Quedan prohibidas las intervenciones destinadas a crear un ser humano gen\u00e9ticamente id\u00e9ntico a otro, ya sea vivo o fallecido. Se entiende por ser humano gen\u00e9ticamente id\u00e9ntico aquel que comparte la misma carga gen\u00e9tica nuclear.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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5. Derechos relacionados con la investigaci\u00f3n y la experimentaci\u00f3n cient\u00edficas <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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5.1.- Derecho a conocer si los procedimientos de pron\u00f3stico, diagn\u00f3stico y terap\u00e9uticos que se aplican a un paciente pueden ser utilizados para un proyecto docente o de investigaci\u00f3n que en ning\u00fan caso podr\u00e1 suponer un peligro adicional para su salud.
<\/strong>
En todo caso, ser\u00e1 imprescindible la autorizaci\u00f3n previa y por escrito del paciente y la aceptaci\u00f3n por parte del m\u00e9dico y de la direcci\u00f3n del centro sanitario correspondiente. Las personas pueden participar en estudios de investigaci\u00f3n y experimentaci\u00f3n si se dan las siguientes condiciones:<\/p>

  1. Que no haya un m\u00e9todo alternativo en experimentaci\u00f3n con seres humanos de eficacia comparable.<\/li>
  2. Que los riesgos en que pueda incurrir la persona no sean desproporcionados respecto a los beneficios potenciales del experimento.<\/li>
  3. Que el proyecto del experimento haya sido aprobado por una autoridad competente (comit\u00e9s \u00e9ticos de investigaci\u00f3n cl\u00ednica u otros interdisciplinarios ajenos a la experimentaci\u00f3n) despu\u00e9s de haberse efectuado un estudio independiente en relaci\u00f3n con su pertinencia cient\u00edfica, incluida una evaluaci\u00f3n de la importancia del objeto del experimento, as\u00ed como un estudio multidisciplinario en el plano \u00e9tico. En el caso de ensayos cl\u00ednicos, debe disponer de la autorizaci\u00f3n pertinente del Ministerio de Sanidad.<\/li>
  4. Que la persona haya sido informada de los derechos y garant\u00edas que la ley establece para la protecci\u00f3n de las personas que se someten a una experimentaci\u00f3n, de la identidad del responsable y la fuente de financiaci\u00f3n.<\/li>
  5. Que, de forma libre, expresa, espec\u00edfica y por escrito, como se establece en los apartados 2.1 y 2.2 de este documento, otorgue mi consentimiento para participar en el experimento. El consentimiento podr\u00e1 ser revocado en cualquier instante.<\/li>
  6. Que sepa que la persona tiene derecho a mantener el anonimato cuando se hagan p\u00fablicos los resultados. En caso de que con su publicaci\u00f3n no pudiera mantenerlo, se requerir\u00e1 el consentimiento firmado del paciente.<\/li>
  7. Que pueda conocer el resultado de las investigaciones en las que ha participado en forma de publicaciones que se deriven y res\u00famenes comprensibles.<\/li><\/ol>

    Cuando una persona no tenga capacidad para otorgar su consentimiento de forma libre, solo podr\u00e1 realizarse un experimento con ella cuando:<\/p>

    1. Se cumplen las condiciones anunciadas en los puntos 1, 2, 3 y 4 del apartado anterior.<\/li>
    2. Los resultados previstos del experimento supongan un beneficio real y directo para su salud.<\/li>
    3. El experimento no pueda realizarse con una eficacia comparable en personas que pueden dar su consentimiento.<\/li>
    4. Se haya ofrecido espec\u00edficamente y por escrito una autorizaci\u00f3n del representante de la persona, de una autoridad o de una instituci\u00f3n designada por la ley.<\/li>
    5. La persona no exprese su rechazo al experimento.<\/li>
    6. Excepcionalmente, podr\u00e1n autorizarse experimentos que no supongan un beneficio directo para la salud de la persona si se cumplen los criterios 1, 3, 4 y 5 y, adem\u00e1s, si la experimentaci\u00f3n tiene como objetivo una mejora significativa del conocimiento cient\u00edfico que permita obtener, en un plazo de tiempo determinado, beneficios para la persona objeto de la experimentaci\u00f3n o para otras personas con enfermedades y trastornos de igual naturaleza.<\/li>
    7. Si el experimento solo conlleva un riesgo o inconveniente m\u00ednimo para la persona.<\/li><\/ol>

      5.2.- El paciente tiene derecho a disponer de aquellas preparaciones de tejidos o muestras biol\u00f3gicas provenientes de una biopsia o extracci\u00f3n con el fin de facilitar la opini\u00f3n de un segundo profesional o la continuidad de la asistencia en un centro diferente: <\/strong>Esto implica la existencia de un sistema de custodia de las muestras biol\u00f3gicas, de forma que su accesibilidad sea suficientemente regulada y documentada. Siempre que se conserven tejidos o muestras biol\u00f3gicas procedentes de una biopsia, extracci\u00f3n o donaci\u00f3n, el paciente tiene derecho a ser informado y a autorizar el uso que se har\u00e1 de ellas. Cuando el paciente no autorice el uso de tejidos o muestras biol\u00f3gicas procedentes de una biopsia o extracci\u00f3n, se deber\u00e1 proceder a su eliminaci\u00f3n como residuo sanitario.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      6. Derechos relacionados con la prevenci\u00f3n de enfermedades y la promoci\u00f3n y protecci\u00f3n de la salud <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      6.1.- Las personas tienen derecho a tener un conocimiento adecuado de los problemas de salud de la colectividad que supongan un riesgo para la salud de incidencia e inter\u00e9s en la comunidad y que esta informaci\u00f3n se difunda en t\u00e9rminos comprensibles, ver\u00eddicos y adecuados para la protecci\u00f3n de la salud. <\/strong>Las personas tienen derecho a tener un conocimiento adecuado de los peligros relacionados con el medio ambiente, los alimentos, el agua de consumo y los comportamientos individuales que supongan un riesgo para la salud, con incidencia e inter\u00e9s para la comunidad, y a que esta informaci\u00f3n se difunda en t\u00e9rminos comprensibles, veraces y adecuados para la protecci\u00f3n de la salud. Esta informaci\u00f3n debe ser suficiente, comprensible, adecuada e incluir los factores, las situaciones y las causas de riesgo para la salud, adem\u00e1s de la informaci\u00f3n epidemiol\u00f3gica general, con respecto a los problemas de salud m\u00e1s comunes para fomentar la mejora de comportamientos y h\u00e1bitos saludables, tanto individuales como colectivos.<\/p>

      6.2.- Derecho a disfrutar de un medio ambiente de calidad: <\/strong>Este derecho debe permitir una vida digna, saludable y con bienestar tanto a las generaciones actuales como a las futuras.<\/p>

      6.3.- Derecho a consumir alimentos seguros y agua potable.<\/strong><\/p>

      6.4.- Derecho a conocer los planes, las acciones y las prestaciones en materia de prevenci\u00f3n, promoci\u00f3n y protecci\u00f3n de la salud y a saber c\u00f3mo se hacen efectivas.<\/strong><\/p>

      6.5. Derecho a recibir las prestaciones preventivas dentro del marco de la consulta habitual: <\/strong>Los profesionales sanitarios son quienes deben proporcionarlas, junto con la informaci\u00f3n sobre las actividades que se deben realizar y su finalidad, teniendo siempre en cuenta que las pr\u00e1cticas preventivas no comporten un riesgo adicional para la persona.<\/p>

      6.6.- Derecho a rechazar aquellas acciones preventivas que se propongan en situaciones que no comporten riesgos para terceros, sin perjuicio de lo que establezca la normativa de salud p\u00fablica: <\/strong>Cuando la persona a la que se proponen actuaciones preventivas en situaciones que no comporten riesgo para terceros las rechace, quedar\u00e1 constancia escrita de este rechazo en la historia cl\u00ednica o, en su caso, en el documento correspondiente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      7. Derechos relacionados con la informaci\u00f3n asistencial y el acceso a la documentaci\u00f3n cl\u00ednica <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      7. 1. Derecho a recibir informaci\u00f3n sobre el proceso asistencial y el estado de salud: <\/strong>El paciente tiene derecho a conocer toda la informaci\u00f3n obtenida sobre su salud y a recibir, en t\u00e9rminos que pueda comprender, informaci\u00f3n veraz y adecuada sobre su salud y el proceso asistencial, incluyendo el diagn\u00f3stico, los riesgos y beneficios, y las consecuencias del tratamiento y de no recibirlo, las posibles alternativas a este tratamiento y, siempre que sea posible, el pron\u00f3stico. No obstante, se respetar\u00e1 el deseo de una persona de no ser informada si as\u00ed lo decide. La informaci\u00f3n se proporcionar\u00e1 en un lenguaje que le resulte accesible, teniendo en cuenta sus caracter\u00edsticas personales, culturales, ling\u00fc\u00edsticas, educativas y de otro tipo. Al mismo tiempo, la informaci\u00f3n debe proporcionarse de manera que le permita comprenderla, de modo que disponga de elementos suficientes para juzgar y tomar las decisiones necesarias sobre su atenci\u00f3n. Los profesionales sanitarios deben preguntar a sus pacientes a qui\u00e9n desean que se le facilite la informaci\u00f3n. Se informar\u00e1 a las personas relacionadas, en la medida en que lo permita el paciente, ya sea de forma expresa o t\u00e1cita. En el caso de menores o pacientes que carezcan de la capacidad para comprender la informaci\u00f3n, se les informar\u00e1 de acuerdo con su nivel de comprensi\u00f3n, al igual que a sus representantes, familiares u otras personas relacionadas.<\/p>

      7.2.- Derecho a una historia cl\u00ednica completa y que recoja toda la informaci\u00f3n sobre el estado de salud y las actuaciones cl\u00ednicas y sanitarias de los diferentes episodios asistenciales: <\/strong>La historia cl\u00ednica, integrada y \u00fanica, debe incorporar toda la informaci\u00f3n sobre el estado de salud del paciente y las actuaciones cl\u00ednicas y sanitarias correspondientes a los diferentes episodios asistenciales. Esta informaci\u00f3n debe ser veraz y actualizada e incluir los datos de identificaci\u00f3n del enfermo y de la asistencia, los datos cl\u00ednicos y asistenciales y los datos sociales, si es el caso. En la medida en que los recursos t\u00e9cnicos lo hagan posible, el Departamento de Sanidad y Seguridad Social promover\u00e1 los mecanismos para posibilitar el uso compartido de las historias cl\u00ednicas, a fin de que los pacientes atendidos en diferentes centros no tengan que someterse a repetidas exploraciones y procedimientos, y los servicios asistenciales tengan acceso a toda la informaci\u00f3n cl\u00ednica disponible.<\/p>

      7.3. Derecho del usuario de acceder a la documentaci\u00f3n de su historia cl\u00ednica: <\/strong>El paciente tiene derecho a acceder a la documentaci\u00f3n de su historial cl\u00ednico, as\u00ed como a obtener una copia de los datos que en \u00e9l figuran. Los centros sanitarios son responsables de regular el procedimiento para garantizar dicho acceso. El paciente tambi\u00e9n tiene derecho a ser informado de este procedimiento. El derecho de los pacientes a acceder a su historia cl\u00ednica no podr\u00e1 ejercerse nunca en detrimento del derecho de terceros a la confidencialidad de sus datos, si estos figuran en ella, ni de los derechos de los profesionales que hayan intervenido en su elaboraci\u00f3n. Estos profesionales podr\u00e1n invocar la confidencialidad de sus observaciones, valoraciones o anotaciones subjetivas. Este derecho podr\u00e1 ejercerse por medio de un representante, siempre que este est\u00e9 debidamente acreditado. En el caso de pacientes fallecidos, se conceder\u00e1 acceso a su historial m\u00e9dico a sus herederos, salvo que el paciente lo haya prohibido expresamente. En cuanto a otros familiares y personas vinculadas, podr\u00e1n acceder a los datos sanitarios pertinentes si existe un riesgo grave para su salud o cuando as\u00ed lo exija una resoluci\u00f3n judicial.<\/p>

      7.4. Derecho a disponer de informaci\u00f3n escrita sobre el proceso asistencial y el estado de salud: <\/strong>Las personas tienen derecho a la informaci\u00f3n escrita en t\u00e9rminos comprensibles, tanto si se trata de un informe de alta hospitalaria como de consulta externa o de urgencias. Tambi\u00e9n est\u00e1n incluidos los certificados m\u00e9dicos acreditativos del estado de salud, en los casos establecidos por una disposici\u00f3n legal o reglamentaria.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      8. Derechos relacionados con el acceso a la atenci\u00f3n sanitaria <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\n\t\t\t

      8.1. Derecho de acceso a los servicios sanitarios p\u00fablicos: <\/strong>En el marco del aseguramiento p\u00fablico, las personas tienen derecho a acceder a una atenci\u00f3n sanitaria de calidad en su lugar de residencia y contar con una oferta integrada de servicios de referencia.<\/p>

      8.2. Derecho a elegir a los profesionales y el centro sanitario: <\/strong>Los pacientes de los servicios sanitarios p\u00fablicos tienen derecho a que se respeten sus preferencias en cuanto a profesional y centro, tanto en atenci\u00f3n primaria como especializada y sociosanitaria, en los t\u00e9rminos y condiciones que se establezcan, y en funci\u00f3n de la disponibilidad de la red sanitaria de uso p\u00fablico. La entidad aseguradora orientar\u00e1 a los pacientes que deseen ejercer este derecho, facilitando los datos necesarios para acceder a los servicios. Los profesionales elegidos ser\u00e1n sus principales interlocutores y responsables del proceso, junto con el equipo asistencial, y se encargar\u00e1n de integrar la informaci\u00f3n relativa a su proceso.<\/p>

      8.3. Derecho a obtener medicamentos y productos sanitarios necesarios para la salud: <\/strong>Los pacientes tienen derecho a obtener los medicamentos y los productos sanitarios necesarios para promover, conservar o restablecer su salud en los t\u00e9rminos que se establecen reglamentariamente. Los profesionales deben informar al paciente, con un lenguaje comprensible, sobre la correcta utilizaci\u00f3n de los medicamentos, los efectos esperados, los posibles efectos adversos, las posibles interacciones con otros medicamentos o alimentos y, si fuera necesario, las alternativas existentes, a fin de fomentar la utilizaci\u00f3n racional de los medicamentos.<\/p>

      8.4. Derecho a la atenci\u00f3n dentro de un tiempo adecuado a la condici\u00f3n patol\u00f3gica y de acuerdo con criterios de equidad: <\/strong>Los servicios de salud y los dispositivos asistenciales deben organizarse de la manera m\u00e1s eficiente posible para que el paciente pueda ser atendido lo antes posible y de acuerdo con criterios de equidad, adecuaci\u00f3n y disponibilidad de recursos, tipo de patolog\u00eda, prioridad de urgencia y tiempo de espera razonable previamente establecido, y que se garantice la continuidad asistencial. El paciente tiene derecho a que la duraci\u00f3n de su proceso asistencial o la estancia hospitalaria se adec\u00fae a criterios m\u00e9dicos en funci\u00f3n de la patolog\u00eda que la motive.<\/p>

      8.5. Derecho a solicitar una segunda opini\u00f3n: <\/strong>Cuando el paciente desee obtener informaci\u00f3n complementaria o alternativa sobre el diagn\u00f3stico y las recomendaciones terap\u00e9uticas de importante trascendencia individual, tiene derecho a acceder a la opini\u00f3n de un segundo profesional de acuerdo con lo que se establezca normativamente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      9. Derechos relacionados con la informaci\u00f3n general sobre los servicios sanitarios y la participaci\u00f3n de los usuarios <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      9.1. Derecho a disponer de la carta de derechos y deberes en todos los centros sanitarios: <\/strong>En todos los centros, servicios y establecimientos sanitarios y sociosanitarios debe estar a disposici\u00f3n de todos la carta de derechos y deberes de los ciudadanos en relaci\u00f3n con la salud y los servicios sanitarios, como marco de la relaci\u00f3n entre el centro y los usuarios.<\/p>

      9.2. Derecho a recibir informaci\u00f3n general y sobre las prestaciones y los servicios: <\/strong>El paciente tiene derecho a ser informado sobre los servicios y los requisitos para su utilizaci\u00f3n, las normas de funcionamiento del centro, los procedimientos de acceso y la informaci\u00f3n \u00fatil, as\u00ed como la informaci\u00f3n asistencial comparada sobre la tecnolog\u00eda disponible, los resultados de la asistencia y las listas de espera, entre otros. Adem\u00e1s, tiene derecho a recibir informaci\u00f3n econ\u00f3mica relativa a los gastos seguros y previsibles originados por la atenci\u00f3n sanitaria y a conocer las v\u00edas para obtener informaciones complementarias.<\/p>

      9.3. Derecho a conocer las prestaciones que cubre el seguro: <\/strong>El paciente tiene derecho a conocer las prestaciones que cubre el seguro, sea p\u00fablico o privado, y las condiciones en las que se llevar\u00e1n a cabo, as\u00ed como las cl\u00e1usulas limitadoras y los mecanismos de reclamaci\u00f3n en caso de conflicto.<\/p>

      9.4. Derecho a conocer e identificar a los profesionales que ofrecen la atenci\u00f3n sanitaria: <\/strong>El paciente tiene derecho a saber el nombre y la titulaci\u00f3n de los profesionales que llevan a cabo la atenci\u00f3n sanitaria y que el personal se identifique de forma clara y visible.<\/p>

      9.5. Derecho a presentar reclamaciones y sugerencias: <\/strong>El paciente tiene derecho a conocer y utilizar los procedimientos para presentar sugerencias y reclamaciones. Estas deben ser evaluadas y contestadas por escrito, dentro de un plazo adecuado, de acuerdo con los t\u00e9rminos establecidos reglamentariamente.<\/p>

      9.6. Derecho a participar en actividades relacionadas con la salud, a trav\u00e9s de instituciones y organismos de participaci\u00f3n ciudadana y de organizaciones sociales, en los t\u00e9rminos establecidos por la normativa.<\/strong><\/p>

      9.7. Derecho a la utilizaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n, de acuerdo con el nivel de implantaci\u00f3n y el desarrollo de estas tecnolog\u00edas en la red sanitaria: <\/strong>Los usuarios tienen derecho a que los servicios sanitarios empleen las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n disponibles para que el consumo de tiempo requerido por el usuario en accesos, tr\u00e1mites y recepci\u00f3n de informaciones sea el m\u00ednimo deseado. Este acceso se debe entender de acuerdo con el desarrollo de estos sistemas en la red de atenci\u00f3n sanitaria y con las garant\u00edas de confidencialidad y seguridad que prev\u00e9 la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
      10. Derechos relacionados con la calidad asistencial <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      10.1. Derecho a la asistencia sanitaria de calidad humana y cient\u00edfica: <\/strong>Los profesionales sanitarios deben ofrecer atenci\u00f3n sanitaria de acuerdo con las pautas y normas de actuaci\u00f3n \u00e9ticas, de comportamiento, de respeto a la dignidad humana, y teniendo en cuenta los h\u00e1bitos y creencias de cada persona. Esta asistencia sanitaria, basada en los conocimientos cient\u00edficos actuales, se adecuar\u00e1 a las necesidades y caracter\u00edsticas de cada persona y, en caso de enfermedad, se adecuar\u00e1 a la gravedad y complejidad que esta comporta.<\/p>

      10.2. Derecho a conocer el nivel de calidad de los centros asistenciales: <\/strong>A este efecto, el paciente tiene derecho a conocer los mecanismos de garant\u00eda de calidad que tiene implantados un centro o un servicio sanitario, as\u00ed como las instituciones y organizaciones que lo avalan. Igualmente, el paciente tiene derecho a conocer los resultados de la asistencia sanitaria medidos mediante indicadores.<\/p>

      10.3. Derecho a recibir atenci\u00f3n sanitaria continuada e integral: <\/strong>Todo paciente tiene unos derechos concretos en este \u00e1mbito: A tener en la atenci\u00f3n primaria un m\u00e9dico responsable de integrar su proceso asistencial y la atenci\u00f3n recibida a lo largo del tiempo, as\u00ed como un profesional de enfermer\u00eda de referencia. A recibir atenci\u00f3n sanitaria que incluya medidas de prevenci\u00f3n, diagn\u00f3stico, tratamiento y rehabilitaci\u00f3n. Que existan mecanismos de cooperaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n entre los diferentes niveles, entidades, centros y profesionales implicados en su atenci\u00f3n, con el fin de garantizar su calidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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