Clínica Girona les da una cordial bienvenida y les desea una rápida y completa recuperación. Desde el momento del ingreso, el personal del centro se pone a su servicio para todo aquello que quiera consultarnos o pedirnos. En esta Guía del Cliente le facilitamos algunas informaciones útiles que le ayudarán en su estancia en Clínica Girona.

Nuestros servicios:

Para las personas ingresadas los horarios son:

  • Desayuno: A partir de las 8:30 h.
  • Comida:A partir de las 12:45 h.
  • Merienda:A partir de las 16:30 h.
  • Cena: A partir de las 19:45 h y segunda cena más ligera a las 21:45 h.

El menú diario se elabora cuidadosamente teniendo en cuenta las necesidades de los pacientes hospitalizados y se ajusta a las indicaciones de los médicos responsables. No está permitido ingerir ningún otro alimento o bebida sin consentimiento médico.

Para familiares y visitantes hay una cafetería-restaurante, situada en la planta baja del edificio, que ofrece servicio de 8 h a 21 h. Las comidas se sirven de 13 h a 15 h y las cenas de 20 h a 21 h.

Cada planta dispone de un equipo de Enfermería al servicio de las personas ingresadas. Si tiene cualquier problema o imprevisto, comuníquelo a su enfermera, que se encargará de su resolución.

Si alguien quiere quedarse a pernoctar con el paciente ingresado, deberá comunicarlo con antelación al personal de planta. La cama de la persona acompañante debe quedar libre a las 8 de la mañana.

Para hacer una llamada telefónica desde una habitación es necesario marcar primero el “0” y después el número deseado.

Para solicitar servicios adicionales, pídalos a enfermería de planta.

En Clínica Girona recibirá el trato más humano. Disponemos de Servicio de Atención al Cliente y de un extracto de la Carta de Derechos y Deberes de la ciudadanía en relación con la salud y la atención sanitaria en el televisor de la habitación.

El televisor es de pago y proporciona derecho a Internet Premium. Para acceder necesita el número de expediente que le habrán dado en Admisiones o que puede pedir a su enfermera. El servicio de TV se puede activar desde Admisiones o desde la TV de la habitación.

El centro dispone de 180 plazas de párking situadas en las plantas -2 y -3. En cada planta hay una máquina expendedora.

Para solicitar copia de la historia clínica, informes o pruebas complementarias es necesario:

Enviar la solicitud que encontrará aquí en PDF al departamento de Documentación de Clínica Girona (arxiu@clinicagirona.cat) debidamente cumplimentada y firmada. En la solicitud se indica la documentación que es necesario adjuntar.

Una vez recibamos el formulario de solicitud, se responderá al correo con la documentación encriptada y en un segundo correo aparecerá la contraseña que le permitirá acceder a él.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con el departamento de Documentación por correo electrónico a arxiu@clinicagirona.cat o en el teléfono 972 010 320.

Normas de convivencia y recomendaciones:

El horario de visitas es de 9:00 a 21:00. Fuera de este horario solo se recomienda la presencia de un acompañante por paciente ingresado. Para su beneficio, se ruega que no haya más de tres personas visitando en la misma habitación. Se desaconseja la visita de niños menores de seis años.

Respeten las normas básicas de comportamiento en una institución sanitaria: NO FUMAR en todo el recinto hospitalario, SILENCIAR O APAGAR los teléfonos móviles, hablar en voz baja, no entrar acompañado de animales y respetar las indicaciones del personal del centro.

En el momento del ingreso debe notificarnos si toma algún medicamento habitualmente. Durante su estancia en la Clínica no puede tomar ningún medicamento por su cuenta –ni los habituales–, solo los que le recete el médico y le administre la enfermera.

Los pacientes ingresados no pueden salir de la planta sin autorización médica y de la enfermera de su planta.

El centro no se hace responsable de los objetos de valor que no se depositen en la caja fuerte del servicio de Admisiones/Administración.

Si el alta médica se da por la mañana, el paciente deberá dejar la habitación antes de las 12 del mediodía. Si se da el alta por la tarde, antes de las seis de la tarde.

Si se requiere ingreso en la UCI, el Servicio de Admisiones podría solicitar que se deje la habitación libre teniendo en cuenta las necesidades hospitalarias de camas.

Una vez obtenida el alta médica, el paciente debe pasar por el servicio de Admisiones/Administración para notificar su salida. El servicio está abierto de 7 a 21 h de lunes a viernes y los sábados de 8 a 14 h.

Descargue la guía

Consulte aquí la Carta de los Derechos y Deberes de la ciudadanía en relación con la Salud y la Atención Sanitaria:

Derechos

Deberes